Bupati Haris Kenalkan Halo SAE, Sistem Pengaduan AI Terintegrasi Command Center
Probolinggo, Radarpatroli.com
Semangat transformasi digital terus diperkuat Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Probolinggo dengan menghadirkan layanan pengaduan masyarakat berbasis kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) bernama “Halo SAE”. Inovasi pelayanan publik tersebut resmi diluncurkan dalam apel peringatan Hari Kebangkitan Nasional (Harkitnas) ke-118 di halaman Kantor Bupati Probolinggo, Rabu (20/5/2026).
Peluncuran layanan tersebut dilakukan secara simbolis oleh Bupati Probolinggo dr. Mohammad Haris melalui penekanan tombol sirine serta penyematan rompi kepada tiga operator Halo SAE. Momentum tersebut menjadi bagian dari komitmen Pemkab Probolinggo dalam memperkuat transformasi digital pelayanan publik yang cepat, transparan dan responsif.
Turut mendampingi dalam kegiatan tersebut Asisten Administrasi Umum Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Probolinggo dr. Anang Budi Yoelijanto dan Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo) Kabupaten Probolinggo Hudan Syarifuddin.
Bupati Probolinggo dr. Mohammad Haris mengatakan Halo SAE merupakan inovasi layanan pengaduan terpadu berbasis AI yang telah dipersiapkan sejak lama. Sistem ini nantinya akan terhubung dengan data satu pintu serta Command Center daerah untuk mempercepat penanganan setiap laporan masyarakat.
“Ini adalah hotline yang sudah kita persiapkan sejak lama. Konsepnya berbasis AI dan akan terhubung dengan sistem data satu pintu serta command center. Masyarakat dapat menyampaikan aduan melalui nomor 0821-3100-1001. Semua laporan akan langsung terbaca dan diteruskan ke OPD terkait untuk segera ditindaklanjuti,” ujarnya.
Menurut Bupati Haris, sistem Halo SAE juga dirancang mampu mengklasifikasikan tingkat urgensi laporan masyarakat sehingga penanganan dapat dilakukan lebih cepat dan terukur sesuai tingkat kebutuhan.
“Untuk kategori urgensi tinggi ditargetkan respon 1 sampai 3 jam, kategori sedang kurang dari 24 jam dan kategori lain maksimal 3 kali 24 jam. Semua ini agar pelayanan publik lebih cepat dan terukur,” jelasnya.
Lebih lanjut Bupati Haris menegaskan bahwa kehadiran Halo SAE juga akan menjadi instrumen evaluasi bagi Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Ini akan menjadi bagian dari penilaian kita terhadap OPD. Respons pelayanan publik akan terus kita evaluasi melalui sistem ini,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala Diskominfo Kabupaten Probolinggo Hudan Syarifuddin menyampaikan bahwa implementasi layanan Halo SAE diharapkan mampu menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara masyarakat dan pemerintah daerah.
Dengan hadirnya Halo SAE, Pemkab Probolinggo berharap pelayanan publik di Kabupaten Probolinggo semakin modern, cepat dan akuntabel. Inovasi ini sekaligus menjadi langkah nyata dalam memperkuat digitalisasi pemerintahan serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat secara menyeluruh.
Reporter : Sayful
Sumber Berita : Kominfo Kab.
